Для магазинов, услуг и команд поддержки. Настраиваем ответы по вашим материалам и сценарий, который ведёт от вопроса к полезному результату.
Состав, стоимость и сроки подтвердим после короткого брифа.
База знаний по прайсу, условиям, ассортименту и частым вопросам.
Подбор вариантов, уточнение задачи и сбор контакта с согласия клиента.
Передача человеку при спорном вопросе; проверка качества на примерах.
Подготовьте актуальный прайс, FAQ, условия доставки или записи и примеры типовых обращений.
Да. Ограничиваем источники знаний, проверяем ответы и настраиваем передачу человеку. Важные решения подтверждает сотрудник.
В согласованный канал: менеджеру, в CRM или другую подключённую систему. На этом сайте заявка передаётся команде Chats.Ru.
Технические возможности и условия фиксируем для вашего проекта.